A “katt-brrr”, azaz az automatikus sztereotip viselkedés rendkívül elterjedt cselekvési mód az emberek körében. Nem véletlen ez, hiszen általában ez a lehető leghatékonyabb viselkedési mód, sok esetben pedig egyenesen elkerülhetetlen.
Az emberek napjainkban rendkívül bonyolult környezetben élnek. Valószínűleg ebben a hihetetlenül gyorsan változó és bonyolult, összetett környezetben először tapasztaljuk meg az emberiség történelme során, hogy mennyire fontos az egyszerűsítésekhez folyamodnunk ahhoz, hogy eligazodjunk a világban. Vagy azt is, hogy el tudjuk intézni akár a legegyszerűbb hétköznapi feladatainkat is. Abszurd elvárni, hogy életünknek akár egyetlen napját is úgy töltsük, hogy maradéktalanul felismerjük és elemezzük valamennyit tulajdonságát azon embereknek, eseményeknek, szituációknak, tárgyaknak amelyekkel szembekerülünk.
Sem időnk, sem energiánk nincs a hosszas elemezgetésekre
Kénytelenek vagyunk tehát sztereotípiáinkra, ökölszabályainkra hagyatkozni, és arra a néhány tulajdonságra, amelyek számunkra kulcsfontosságúak. Ezek alapján kell tudnunk osztályoznunk a dolgokat, eseményeket, személyeket, méghozzá nagyon gyorsan általában. Ez a “katt-brrr” szabály.
A reklámok hatására is így reagálunk: katt-brrr
Ugyanilyen módon, tehát gyorsan és sztereotípiáinkra hagyatkozva reagálunk arra, ha valamilyen inger ér minket. Ilyen a vásárlási helyzet is, ilyen az is, hogy melyik hírlevelet nyitjuk meg a mailboxunkban, és azt is ez alapján döntjük el, hogy melyik gombra kattintunk egy weboldalon.
Nem mindig jön be a “katt-brrr”
Ez a viselkedésmód azonban gyakran nem a legjobb megoldását adja az adott helyzetnek, hiszen a legjobb sztereotípiákkal és a legjobb kiváltó tulajdonságokkal is mellé fogunk majd olykor-olykor. Furcsa mód mégis muszáj elfogadnunk őket a hibáikkal együtt, hiszen egyszerűen nincs más választásunk.
Ha a rögzített viselkedésminták nem lennének segítségünkre, akkor robotok módjára megállás nélkül újra és újra rendszereznénk, értékelnénk, méricskélnénk az eseményeket, és tulajdonképpen a cselekvés ideje szinte soha nem jönne el.
Egyre jobban rá leszünk utalva ezekre a sztereotípiákra
Jobb, ha elfogadjuk, hogy mivel egyre bonyolultabb a világunk, egyre jobban rá leszünk utalva ezekre a sztereotípiákra.
Az életünket kitöltő ingerek egyre bonyolultabbak és egyre színesebbek, változatosabbak lesznek, így minden eddiginél nagyobb szükség lesz majd arra, hogy pillanatok alatt egyszerűsítsünk és döntsünk, ha jól-rosszul, de el akarunk igazodni a világban.
Forrás: Robert B. Cialdini: Hatás
Comments are closed.