Amikor arról beszélünk, hogy szeretnénk megismerni és megérteni a vásárlóinkat, tisztában kell lennünk azzal is, hogy vannak, akik ezt nem szeretnék. Aki ismeri a hazai adatvédelmi szabályozást, tudja, hogy ezt tiszteletben kell tartani, különben masszív büntetéssel néz farkasszemet. Aki ismeri…
A Tudatos Vásárlók oldalán futottam bele egy adatvédelemmel foglalkozó cikkbe. Az objektivitás hiányát mentendő legfeljebb annyit lehet felhozni a cikkíró és/vagy közzétevő védelmében, hogy – állítása szerint – világszervezetük a Consumer International (CI) főigazgatójának Amanda Longnak a bejegyzését magyarították. Azzal, hogy az üzenetnek a magyar piac vonatkozásában milyen relevanciája van nem foglalkoztak. Igaz, akkor nem születhetett volna meg az ennyire egyoldalú és elfogult írás. A cikk mindemellett tartalmaz értékes elemeket, a kevesek egyike a holland fogyasztóvédelmi szervezet kisfilmje, amely érdekes aspektusból mutatja be, hogy a digitális eszközökön, felületeken történő vásárlásokhoz kapcsolódóan hogyan próbálnak adatot gyűjteni a vásárlókról.
A helyszín egy kb. pékség jellegű kisbolt, ahol a kiszolgáló a rendelési – fizetési folyamat részeként kérdezi a vásárlókat elérhetőségükről, szokásaikról. Érdemes megnézni, mert kreatív megközelítés, még ha sarkít is. Nyilvánvalóan nem életszerű, hogy webes megrendelés esetén, ahol a kereskedő hitelezi a termék árát addig, amíg ki nem szállítja, és ugyan hova szállítsa, ha nem kérdezi meg a címet, el lehet tekinteni az elérhetőségi adatoktól. Ugyanígy nem reális egy kisboltban történő kisértékű élelmiszer vásárlás esetén, amit rögtön kifizet és kézbe kap a vásárló elkérjék a mobilszámát. De arra biztosan alkalmas a film, hogy elgondolkodjunk, hogy tényleg meg kell-e, vagy meg szeretnénk-e adni az adatainkat az adott helyzetben.
Szeretnék mindenkit megnyugtatni: az adatmegadás nem kötelező, az adatok marketing célú felhasználásához történő hozzájárulás sem. Sőt a vásárlás sem. Kár, hogy erre a néhány szavas megállapításra már nem jutott hely az amúgy meglehetősen terjedelmes cikkben. A tudatossághoz talán ez is hozzátartozik.
