Mi történik a bőröndökkel, miután eltűnnek a fekete guminyelvek mögött reptéri szállítószalagon? A Delta Légitársaság erről a sokakat izgató titokról készített egy rövidfilmet. A bőröndbe szerelt kamerák rögzítették a szállítást, méghozzá a csomagok szemszögéből.
Szép filmet csinált a Delta, de sokkal izgalmasabbra sikerült az a véletlen felvétel, amit az NBC tévétársaság készített, szintén a Delta Airlines poggyászkezeléséről. A filmen a háttérben történnek a az igazán érdekes események. Jól látszik, hogy poggyászszállító teherautóról – egy merész kanyart követően – csak úgy potyognak lefelé a bőröndök.
A poggyászsztorikat feldolgozó filmek között a legnagyobb sikere mégis egy kanadai zenész által készített videónak volt. A United Airlines eltörte a gitárját, és nem akart kártérítést fizetni neki, mire ő írt egy dalt “United Breaks Guitars” címmel, amit aztán feltöltött a Youtube-ra. A klipet egy hónap alatt ötmillióan nézték meg, szóval vírusként, vagyis inkább futótűzként terjedt a légitársaság rossz híre. Utólag nyilván leesett nekik, hogy jobban jártak volna, ha kifizetik a zenésznek azt a gitárt, a cég részvényei ugyanis 4 nap alatt 10%-ot estek a videó megjelenését követően. Ekkor észbe kaptak, hogy talán mégis kárpótolni kéne a felháborodott zenészt, és javítani éppen atomjaira hulló imázsukon. Azt, hogy még sincs olyan nagy baj a United PR-osaival, az mutatja, hogy magát a zenészt is meghívták, vegyen részt az ügyfélpolitikájukat javító megoldások kivitelezésében.
forrás: fekszarny.blog.hu
