Blog
nov 09

Publikus profilok már a Viberen is

 

A japán tulajdonos követi a Facebook megoldását, miszerint cégek regisztrációját várják. A Viber API-t a népszerűbb CRM szoftverekbe is integrálják.

A Viber is elindította nyilvános fiókszolgáltatását, amit kifejezetten üzleti ügyfeleknek (boltoknak és márkaképviseleteknek) hozott létre hasonló módon, ahogy azt a Facebook csinálja a Messengerben és a WhatsAppban.

A 800 milliós ügyfélbázissal rendelkező csevegőszoftver japán tulajdonosa bejelentette, hogy induláskor mintegy ezer vállalati profillal nyitottak, olyan nagy nevekkel mint a The Weather Channel, vagy a Yandex. A felhasználók információkat kérhetnek, akciókról kaphatnak tájékoztatást, illetve hamarosan elindul az ügyfélszolgálati modul is.

nov1

A TechCrunch úgy tudja, hogy a Viber API-t 10-15 népszerű CRM rendszerbe integrálják novemberben, ezzel megkönnyítve a vállalatok számára a kapcsolattartást ügyfeleikkel. A nyilvános fiókokkal megnyílik a lehetőség a chatbotok előtt is, ezeket a Viber önmaga nem fogja fejleszteni, a tulajdonos a skálázható API tökéletesítésére fókuszál.

A Viberben eddig a 2014-ben indított nyilvános chatet használták a hirdetők arra, hogy beszélgetést kezdeményezzenek az érdeklődőkkel, bár eddig ezt a funkciót főleg csak a hírességekkel kapcsolatos információszerzésre találta alkalmasnak a közösség…

About The Author

Hogyan épül fel egy átgondolt adatbázis és mi mindenre használható? Mitől sikeres egy hírlevél? Mitől lesz kelendő egy termék vagy szolgáltatás? A sorrend tetszőleges is lehet akár, ám egyik eleme sem életképes a másik kettő nélkül ebben az információval átszőtt világban. Jó hír, hogy az előzőekben feltett kérdésekre adható válaszok a birtokunkban vannak és örömmel meg is osztjuk őket. A nem kis feladat azonban az, hogy ezek már tökéletesen testre szabva érkezzenek a kérdést feltevőhöz. A CRM csapat tagjaként én is ezen munkálkodom, nap, mint nap új kihívásokkal szembenézve. De éppen ettől lesz érdekes, és éppen ezért lehet ebből rengeteget tanulni.